Berikut Daftar KA Daop 4 yang Alami Kelambatan dan Pembatalan Akibat Gangguan di Kedunggedeh
SEMARANG[BahteraJateng] – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang menyampaikan bahwa jalur kereta di emplasemen Stasiun Kedunggedeh, Jawa Barat, sudah kembali dapat dilalui dengan kecepatan terbatas sejak Minggu (26/10) pagi.
Saat ini, proses normalisasi perjalanan kereta api masih terus dilakukan guna meminimalisir kelambatan yang terjadi.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjelaskan bahwa sejumlah perjalanan kereta api yang berangkat dari wilayah Daop 4 Semarang mengalami keterlambatan imbas gangguan tersebut.
Hingga pukul 09.30 WIB, tercatat beberapa KA yang terdampak, antara lain KA Brawijaya, Majapahit, Sembrani, Pandalungan, Tawang Jaya, Argo Merbabu, Argo Bromo Anggrek, Banyubiru, dan Tawangjaya Premium.
Sementara dari arah berlawanan, beberapa KA juga mengalami kelambatan, seperti KA Tegal Bahari, Argo Anjasmoro, Gunungjati, Argo Muria, Matarmaja, Airlangga, Gumarang, Brantas, Jayabaya, hingga Dharmawangsa.
“Selain itu, KAI juga terpaksa membatalkan perjalanan untuk tiga kereta, yakni KA Argo Merbabu relasi Semarang Tawang–Gambir, KA Tegal Bahari relasi Tegal–Pasarsenen, dan KA Menoreh relasi Semarang Tawang–Pasarsenen,” katanya pada Minggu (26/10).
Franoto menegaskan bahwa KAI tetap mengutamakan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
“Kami melakukan pengiriman pesan WhatsApp atau SMS blast kepada penumpang terdampak untuk memberikan informasi terkini mengenai posisi kereta, estimasi keterlambatan, dan pola operasi. Dari pesan tersebut, penumpang dapat memutuskan melanjutkan perjalanan atau membatalkan tiketnya,” jelasnya.
Bagi penumpang yang memilih untuk membatalkan perjalanan akibat keterlambatan lebih dari satu jam, KAI memberikan pengembalian bea 100 persen di luar biaya pemesanan.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. KAI terus berkoordinasi lintas Daop untuk mempercepat normalisasi jalur dan memastikan keselamatan serta kenyamanan pelanggan,” pungkasnya.
KAI mengimbau pelanggan untuk memperbarui informasi perjalanan melalui Contact Center 121, WhatsApp 081-122-233-121, email cs@kai.id, maupun akun resmi KAI121 di media sosial.