KA Kamandaka Alami Gangguan Teknis, PT KAI Mohon Maaf atas Keterlambatan Perjalanan
PURWOKERTO[BahteraJateng] — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas keterlambatan perjalanan KA 184 Kamandaka relasi Semarang Tawang – Purwokerto pada Minggu (19/10).
Keterlambatan terjadi akibat gangguan teknis berupa hot engine pada lokomotif di kilometer 17+1 antara Stasiun Slawi – Prupuk.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menjelaskan bahwa gangguan terdeteksi sekitar pukul 14.13 WIB. Tim segera melakukan koordinasi dengan unit terkait untuk menangani situasi di lapangan.
“Setelah menerima laporan dari awak sarana, lokomotif pengganti disiapkan dari Stasiun Tegal untuk membantu penarikan rangkaian,” ujarnya.
Lokomotif pengganti berangkat dari Stasiun Tegal pukul 14.43 WIB dan tiba di lokasi sekitar 15.05 WIB. Setelah proses penyambungan dan pemeriksaan sistem rem selesai, KA Kamandaka kembali berangkat pukul 15.51 WIB menuju Purwokerto dengan keterlambatan sekitar 118 menit.
Krisbiyantoro menyatakan, keselamatan dan kenyamanan pelanggan tetap menjadi prioritas utama KAI. “Kami mohon maaf atas keterlambatan ini dan berterima kasih atas kesabaran pelanggan,” katanya.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan service recovery sesuai ketentuan bagi penumpang terdampak. Pihaknya juga memastikan evaluasi menyeluruh terhadap sarana dan prasarana untuk mencegah kejadian serupa.
“KAI terus berkomitmen menjaga keandalan operasional agar pelayanan kepada pelanggan semakin optimal,” pungkas Krisbiyantoro.