Bank Jateng Sabet Tiga Medali di Ajang TBCCI 2025
JAKARTA[BahteraJateng] – Bank Jateng kembali menorehkan prestasi gemilang di tingkat nasional dengan meraih tiga medali dalam ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2025 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Keberhasilan ini menegaskan komitmen Bank Jateng dalam menghadirkan layanan pelanggan yang unggul, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.
Ajang TBCCI 2025 yang diikuti 643 peserta dari berbagai industri ini menjadi wadah apresiasi bagi insan layanan contact center sekaligus mendorong peningkatan inovasi serta kualitas pelayanan di Indonesia.
Kompetisi berlangsung sejak Agustus 2025 di Bidakara Tower Jakarta, dengan malam penganugerahan digelar di Balai Sarbini Jakarta pada Kamis (25/9).
Tiga insan terbaik Bank Jateng sukses mengharumkan nama perusahaan melalui kategori individu, yaitu Ahmad Jazuli (Divisi Operasional) meraih medali perak untuk kategori Agent Inbound, Dinar Dwi Alviandhi (Divisi Operasional) raih medali perunggu untuk kategori Agent Inbound, dan Favian Krisna Brian P. (Divisi Operasional) dalam kategori Agent Digital Social Media juga meraih medali perunggu.
Direktur Bisnis Kelembagaan dan Unit Usaha Syariah Bank Jateng, Ony Suharsono, menyampaikan apresiasi atas dedikasi tim layanan Bank Jateng yang telah membawa nama baik perusahaan di ajang nasional tersebut.
“Kami akan terus berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah melalui berbagai kanal layanan. Prestasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan standar layanan agar selalu relevan dan melampaui ekspektasi nasabah,” ujar Ony.
Ia menambahkan, pencapaian ini sejalan dengan visi Bank Jateng untuk menjadi bank terpercaya yang dekat dengan nasabah.
“Kualitas layanan yang prima adalah kunci utama dalam menjaga loyalitas nasabah serta memperluas pangsa pasar, baik di sektor konvensional maupun syariah,” tambahnya.
Peningkatan kualitas layanan melalui contact center menjadi bagian strategis dalam memperkuat fondasi operasional Bank Jateng di tengah transformasi digital perbankan.
Sejak pertama kali diselenggarakan pada 2005, TBCCI telah menjadi barometer utama bagi peningkatan mutu pelayanan pelanggan di Tanah Air.
Tahun 2025 menandai penyelenggaraan ke-19 ajang tersebut — dan keikutsertaan Bank Jateng menjadi bukti nyata konsistensinya dalam membangun budaya layanan unggul dan profesional.(sun)