KAI Wisata Minta Maaf atas Gangguan Operasional Kereta Wisata Terdampak Banjir Pantura
JAKARTA[BahteraJateng] – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan operasional perjalanan kereta wisata akibat banjir yang melanda sejumlah titik jalur Pantura Jawa Tengah hingga Jakarta pada Minggu (19/1).
Curah hujan tinggi dalam beberapa hari terakhir menyebabkan luapan air yang berdampak langsung pada jalur kereta api sehingga mengganggu kelancaran perjalanan kereta wisata, baik pada rangkaian FIT maupun charter.
Direktur Utama KAI Wisata, Raden Agus Dwinanto Budiadji, mengatakan keselamatan pelanggan tetap menjadi prioritas utama perusahaan sehingga sejumlah perjalanan harus disesuaikan demi menjamin operasional yang aman.
“Kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan keterlambatan perjalanan kereta wisata akibat cuaca ekstrem dan banjir,” ujarnya.
KAI bersama KAI Wisata terus melakukan upaya maksimal di lapangan melalui normalisasi jalur, mulai dari penguatan lintasan, penambahan balas, hingga pengangkatan track agar jalur kembali aman dilalui.
Adapun kereta wisata pola charter yang dibatalkan yakni Kereta Wisata Tipe Sumatera. Sementara kereta wisata pola FIT yang terdampak meliputi:
KA-130PC Papandayan Panoramic (Gambir–Garut),
KA-129PC Papandayan Panoramic (Garut–Gambir),
KA-138P Parahyangan Priority (Gambir–Bandung),
KA-137P Parahyangan Priority (Bandung–Gambir),
dan KA-134PC Parahyangan Panoramic (Gambir–Bandung).
Selain itu, beberapa kereta mengalami keterlambatan, yakni KA-32P Pandalungan (Gambir–Jember) dan KA-31P Pandalungan (Jember–Gambir).
Tercatat sebanyak 82 penumpang melakukan pembatalan perjalanan, dengan rincian terbanyak pada KA-130PC Papandayan (36 penumpang) dan KA-129PC Papandayan (16 penumpang).
VP Corporate Secretary KAI Wisata, Otnial Eko Pamiarso, menyatakan pihaknya terus berkomunikasi aktif dengan pelanggan terdampak serta memfasilitasi pembatalan dan pengembalian dana sesuai ketentuan.
“Kami berkoordinasi dengan KAI dan seluruh pemangku kepentingan agar pemulihan layanan berjalan cepat dan aman,” ujarnya.
KAI Wisata juga mengapresiasi seluruh tim di lapangan yang tetap bekerja di tengah cuaca ekstrem, serta mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas kesabaran dan pengertiannya. Perusahaan berkomitmen untuk mengutamakan keselamatan dan memulihkan layanan kereta wisata secepat mungkin.