Pasca Kereta Anjlok di Pegadenbaru, Operasional KA di Daop 5 Purwokerto Kembali Normal
PURWOKERTO[BahteraJateng] — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto memastikan bahwa operasional perjalanan kereta api di wilayahnya telah kembali normal dan berjalan tepat waktu.
Hal ini menyusul gangguan operasional yang sempat terjadi di wilayah Pegadenbaru, Daop 3 Cirebon, beberapa waktu lalu.
Manager Humas Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menyampaikan berdasarkan laporan operasional pada Selasa, 5 Agustus 2025 pukul 12.00 hingga 18.00 WIB, seluruh perjalanan kereta api penumpang dan barang di wilayah Daop 5 berjalan lancar sesuai jadwal.
“Keberangkatan sembilan KA penumpang dari stasiun di wilayah Daop 5, seperti Stasiun Cilacap, Kutoarjo, dan Purwokerto, tercatat tepat waktu,” ujarnya pada Selasa (5/8).
Beberapa di antaranya adalah KA Kamandaka, Commuter Line Prameks, Sawunggalih, Purwojaya, Wijaya Kusuma, Serayu, hingga Joglosemarkerto.
“Kedatangan KA penumpang juga terpantau tepat waktu. KA seperti Prameks, Sawunggalih, Kamandaka, Sancaka Utara, hingga Kertanegara semuanya tiba sesuai jadwal di berbagai stasiun Daop 5,” imbuhnya.
Adapun KA barang seperti Gamao Tanker dan Karacibon Service juga beroperasi normal, meskipun salah satu KA tiba lebih awal 166 menit dari jadwal.
Manajemen KAI Daop 5 menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi akibat gangguan operasional pada 1 Agustus 2025.
Gangguan tersebut dipicu oleh insiden rintang jalan yang memengaruhi perjalanan KA Argo Bromo Anggrek di wilayah Daop 3.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan layanan pengembalian bea (refund) 100 persen kepada pelanggan yang terdampak.
KAI juga memberikan perpanjangan waktu pembatalan hingga 7×24 jam dari jadwal keberangkatan yang tertera di tiket.
“Kini, proses refund tidak hanya bisa dilakukan di loket stasiun, tetapi juga melalui dua kanal tambahan: Contact Center 121 (021-121) dan fitur VoIP di aplikasi Access by KAI,” tutur Krisbiyantoro.
KAI menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan menjaga ketepatan waktu, keamanan, dan kenyamanan perjalanan.
Masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait perjalanan dan layanan KAI dapat mengakses aplikasi Access by KAI atau menghubungi Contact Center 121.(sun)