Pelayanan Publik yang Inklusif dari BBPOM Yogyakarta

YOGYAKARTA[BahteraJateng] – Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) Yogyakarta menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang inklusif dan bermartabat melalui layanan ramah bagi kelompok rentan.

Komitmen tersebut disampaikan Kepala BBPOM Yogyakarta, Ani Fatimah Isfarjanti pada Kamis (15/1). Menurutnya, pelayanan publik tidak hanya berorientasi pada kecepatan dan ketepatan, tetapi juga mengedepankan empati, kepedulian, serta penghormatan terhadap setiap perbedaan.

“Setiap orang berhak merasa aman, nyaman, dan dihargai saat menerima pelayanan. Tidak boleh ada yang tertinggal dalam memperoleh hak atas pelayanan terbaik,” ujarnya.

BBPOM Yogyakarta memberikan perhatian khusus kepada penyandang disabilitas, lansia, ibu hamil, serta kelompok rentan lainnya.

Hal ini tercermin dari pelayanan petugas Satpam yang sigap membantu mobilitas tamu, termasuk narasumber Kuni Fatonah, Program Officer SIGAB (Sasana Inklusi dan Gerakan Advokasi Difabel), yang menggunakan kursi roda.

Melalui pendampingan tersebut, petugas BBPOM mendapatkan pembelajaran mengenai teknik pelayanan yang aman dan nyaman, seperti membantu naik turun tangga dengan kursi roda, akses toilet berlantai berundak, pendampingan bagi tamu tunanetra, hingga pengenalan berbagai alat bantu disabilitas.

Ani Fatimah Isfarjanti menegaskan, dengan menjunjung nilai integritas, keramahan, keadilan, dan kesetaraan, BBPOM Yogyakarta terus berupaya memberikan pelayanan publik yang inklusif sekaligus menjaga kualitas pengawasan obat dan makanan menuju Indonesia Emas 2045.(day)