Pasca Kecelakaan KA di Bekasi Timur, Operasional Berangsur Normal
SEMARANG[BahteraJateng] — PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang memastikan tidak ada pembatalan kereta api (KA) tujuan Jakarta untuk keberangkatan hari ini, Rabu (29/4), setelah sebelumnya sempat terjadi gangguan operasional.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyampaikan bahwa kondisi perjalanan kini telah berangsur pulih dan kembali normal.
“Perjalanan KA dari wilayah Daop 4 Semarang menuju Jakarta saat ini telah normal dan tidak ada pembatalan keberangkatan,” ujarnya.
Tercatat sebanyak 28 perjalanan KA tujuan Jakarta dari wilayah Daop 4 Semarang hari ini seluruhnya beroperasi normal. Sejumlah kereta seperti KA Argo Muria, KA Argo Sindoro, dan KA Menoreh telah kembali melayani penumpang tanpa kendala.
Sebelumnya, pada Selasa (28/4), gangguan operasional sempat menyebabkan 2.159 pelanggan membatalkan perjalanan. Namun, proses normalisasi yang berlangsung cepat membuat layanan kembali stabil pada hari ini.
Selama masa penanganan gangguan, KAI Daop 4 Semarang tetap berupaya menjaga kualitas layanan dengan memberikan informasi terkini kepada pelanggan. Informasi disampaikan melalui pesan WhatsApp blast serta Direct Message (DM), sehingga pelanggan dapat memantau perkembangan perjalanan tanpa harus datang ke stasiun.
KAI juga mengingatkan bahwa pelanggan yang ingin membatalkan tiket masih dapat melakukannya hingga tujuh hari ke depan sejak tanggal keberangkatan.
“Kami memahami adanya ketidaknyamanan yang sempat dirasakan pelanggan. Kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan kepercayaan masyarakat yang tetap menggunakan layanan KAI. Ini menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” tutup Luqman.