UPTDA PPA Kota Semarang Berhasil Raih ISO 9001:2015
SEMARANG[BahteraJateng] – Unit Pelaksana Teknis Dinas Perlindungan Perempuan dan Anak (UPTD PPA) Kota Semarang mendapatkan setifikat ISO 9001:2015 guna meningkatkan sistem manajemen mutu dalam pelayanan.
Kepala UPTD PPA Kota Semarang, Catur Karyanti mengatakan dengan adanya setifikat ISO ini diharapkan bisa meningkatkan standar layanan UPTD dalam menangani kasus-kasus kekerasan terhadap perempuan dan anak di Kota Semarang dengan lebih baik.
“DP3A Kota Semarang khususnya unit layanan UPTD mendapatkan sertifikasi ISO karena kami ingin meningkatkan standar layanan. Kami tingkatkan mutu dengan SOP yang ada di kami,” ujar Catur di Kantor UPTD PPA, Selasa (4/6).
Catur menambahkan, setelah meraih ISO, pihaknya akan meningkatkan target pelayanan sesuai dengan visi misi yang ada agar penanganan kasus kekerasan terhadap perempuan dan anak di Kota Semarang bisa lebih baik lagi.
“Kami juga tingkatkan akses layanan termasuk layanan kesehatan, hukum dan harapannya masyarakat bisa lebih puas dengan layanan kami,” tuturnya.
Selain itu, UPTD PPA juga ingin memudahkan masyarakat dalam melaporkan masalahnya baik dengan datang langsung ke Kantor UPTD, datang ke Kecamatan atau kelurahan melalui tim jaringan perlindungan perempuan dan anak (JPPA) maupun melalui online.
“Kami juga ingin memudahkan masyarakat pada saat dia melapor masalahnya. Sampai saat ini masyarakat belum semuanya paham tata cara melaporkan. Bisa langsung datang atau online,” ujar Catur. (rs)