XLSMART Sediakan Banyak Pilihan Saluran Layanan Pelanggan
JAKARTA [BahteraJateng]- XLSMART Telecom Sejahtera menyediakan berbagai pilihan saluran kominikasi bagi pelanggan membutuhkan bantuan maupun menyampaikan keluhan sebagai upaya meningkatkan kepuasan konsumen.
“Kami berkomitmen menjadi penyedia layanan telekomunikasi selalu dekat dengan pelanggan,” ungkap Head Customer Success XLSMART, Rochelle Camasosa, Jumat (19/7).
Dia melanjutkan, layanan responsif dan mudah dijangkau sangat penting bagi pelanggan. Pelanggan dapat mudah mengakses beragam saluran bantuan dan memastikan setiap keluhan dan pertanyaan pelanggan dapat tertangani cepat, akurat dan efisien. Mulai dari layanan, produk hingga keluhan teknis dapat terjawab memenuhi kebutuhan pelanggan.
“Inisiatif ini adalah wujud nyata dari upaya kami untuk memahami setiap kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi terbaik,” kata dia.
Saat ini, kata dia, Smartfren menawarkan berbagai opsi bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan ataupun menyampaikan keluhan dengan memilih metode atau saluran yang paling sesuai dengan preferensi masing-masing. Seperti Call Center Smartfren, untuk bantuan langsung, pelanggan dapat menghubungi call center Smartfren melalui 888 (dari nomor Smartfren) dan 08811223344 & 021-50100000 (dari nomor lain).
Selain itu, ada Live Chat dengan Sarah (Website & Aplikasi MySmartfren). Sarah, asisten virtual Smartfren CAre yang Responsive, Active dan Helpful siap membantu melalui layanan Live Chat terintegrasi. Masih ada, melalui Aplikasi MySmartfren dan Kanal WhatsApp Official Smartfren Care.
“Pelanggan juga bisa pesan langsung di media sosial Smartfren Care dan galeri smartfren terdekat,” kata dia.
“Smartfren memastikan setiap pelanggan dapat terhubung dengan mudah dan mendapatkan solusi terbaik untuk setiap kebutuhan layanan maupun produk dengan berbagai pilihan tersedia.