Polda Jateng Evaluasi Sistem Command Center Polres Demak
DEMAK[BahteraJateng] – Polda Jawa Tengah melakukan evaluasi terhadap sistem Command Center dan layanan Polisi 110 di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Demak pada Jumat (22/5). Evaluasi dilakukan untuk memastikan integrasi sistem pengaduan masyarakat dengan tindak lanjut personel di lapangan berjalan optimal.
Kegiatan supervisi dipimpin Karo Ops Polda Jateng, Basya Radyananda, didampingi Kapolres Demak, AKBP Arrizal Samelino Gandasaputra, bersama tim Roops Polda Jateng.
Dalam supervisi tersebut, tim memeriksa alur layanan mulai dari penerimaan panggilan darurat oleh operator, penginputan data pelapor ke dashboard aplikasi, validasi identitas, hingga mekanisme penerusan tiket laporan kepada personel Pamapta maupun SPK Polsek untuk ditindaklanjuti ke lokasi kejadian.
Basya mengatakan sistem Command Center dan layanan Polisi 110 harus mampu mendukung kecepatan respons personel di lapangan terhadap laporan masyarakat.
“Operator harus memahami secara detail tahapan penerimaan laporan dan memastikan seluruh proses berjalan cepat serta akuntabel agar penanganan di lapangan tidak terhambat,” kata Basya.
Menurutnya, integrasi antara operator layanan, sistem aplikasi, dan personel lapangan menjadi faktor penting dalam meningkatkan pelayanan publik kepolisian.
Sementara itu, AKBP Samel menegaskan evaluasi tersebut menjadi langkah penguatan pelayanan masyarakat di Polres Demak.
“Kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat dapat diterima, diteruskan, dan ditangani secara cepat, tepat, dan profesional,” ujarnya.