Access by KAI Jadi Kanal Penjualan Utama Tiket Januari–Juli 2025, Catat 14,94 Juta Transaksi
SEMARANG[BahteraJateng] – Aplikasi Access by KAI menjadi kanal penjualan tiket terbesar PT Kereta Api Indonesia (Persero) sepanjang Januari–Juli 2025.
Selama periode tersebut, 72,47% dari total transaksi penjualan KAI secara global dilakukan melalui aplikasi ini, setara 14.940.840 pembelian tiket kereta api jarak jauh dan lokal.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menyebutkan bahwa selain penjualan tiket KA, Access by KAI juga memfasilitasi berbagai layanan transportasi dan produk penunjang KAI Group.
Di antaranya Railfood (KAI Services) sebanyak 564.890 transaksi, KA Bandara 1.169.893 transaksi, Commuter Line Basoetta (KAI Commuter) 353.922 transaksi, Commuter Line 376.317 transaksi, KA Lokal (KAI Commuter) 21.216.298 transaksi, dan LRT Jabodebek 59.097 transaksi.
Menurut Franoto, keberhasilan ini merupakan hasil perpaduan teknologi, jaringan, dan inovasi layanan.
“Transformasi digital adalah strategi KAI untuk memperluas akses pelanggan, mempercepat proses, dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik. Access by KAI membuktikan bahwa inovasi mampu mengubah cara orang berinteraksi dengan layanan kereta api,” ujarnya pada Rabu (13/8).
KAI, lanjutnya, terus mengembangkan jaringan, infrastruktur, dan produk layanan. Beberapa inovasi yang dihadirkan antara lain Panoramic Train, Female Seat Map, Compartement Suite Train, modifikasi kursi kelas Ekonomi, pengadaan 612 kereta stainless steel New Generation, serta New Experience Resto on Train.
Demi meningkatkan kepuasan pelanggan, KAI juga melakukan terobosan dengan percepatan waktu tempuh (travel time acceleration), informasi jejak karbon tiket (ticket carbon footprint), dan penyediaan drinking water station di stasiun.
“Setiap masukan dari pelanggan yang kami terima melalui kanal digital menjadi inspirasi berharga untuk terus berbenah. Banyak perubahan yang hadir hari ini berawal dari suara pelanggan yang disampaikan langsung kepada kami,” pungkasnya.