Pemesanan Tiket Online Error, KAI Upayakan Penanganan Secepatnya

SEMARANG[BahteraJateng] – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf atas gangguan layanan yang terjadi pada sistem pemesanan tiket secara daring pada Rabu (9/7).

Gangguan ini menyebabkan pelanggan tidak dapat mengakses pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi booking.kai.id, maupun mitra eksternal.

Manajer Humas PT KAI Daerah Operasi 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjelaskan bahwa penumpang yang ingin membeli tiket sementara diarahkan untuk melakukan pembelian langsung di loket stasiun.

“Bagi pelanggan transportasi kereta api, pemesanan bisa dilakukan di loket box stasiun. Penjualan tiket di loket stasiun hanya untuk penjualan langsung,” ujar Franoto saat dikonfirmasi.

Franoto menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, khususnya di tengah tingginya minat masyarakat untuk bepergian selama masa liburan sekolah.

“Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas hal tersebut. Kami menyadari situasi ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi pelanggan,” ucapnya.

Menurutnya, tim teknis KAI saat ini tengah bekerja keras untuk segera mengatasi permasalahan agar sistem pemesanan tiket kembali berfungsi normal.

“Tim kami sedang melakukan penanganan intensif agar pelanggan dapat kembali mengakses layanan dengan lancar,” jelasnya.

Pihak KAI menyampaikan terima kasih atas kesabaran dan kepercayaan pelanggan selama masa gangguan ini. Mereka juga berkomitmen akan terus menyampaikan pembaruan informasi kepada publik mengenai proses pemulihan layanan.

“Kami mengapresiasi kesabaran para pelanggan dan akan terus memberikan update secara berkala. Atas perhatian dan pengertiannya, kami ucapkan terima kasih,” pungkas Franoto.(sun)